ご注文に際してのお願い

キャンセル・返品・交換など

• 商品の特性上、お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はお受けできませんので、予めご了承ください。但し、初期不良の場合については、商品到着後5日以内にメールにて必ずご連絡の上、運賃着払いで8日以内にご返送ください。

※通信販売には、クーリング・オフ制度はありませんので、クーリング・オフ対象外となります。

• また、細心の注意を払って梱包をいたしておりますが、発送後（輸送中）の万一の事故・取扱不注意等による破損に関しましては、責任を負いかねます。予めご了承ください。

※到着時に箱に破損や形状異常が見受けられる場合は必ず宅配業者立会いのもと中身をご確認ください。

• 一定期間ご連絡のない場合、お問い合わせ及びオーダー破棄させていただく場合がございます。

配送について

発送は日本国内のみ、宅配業者はヤマト運輸（ヤマト宅急便）、日本郵便（ゆうパック）となります。
なお、宅配業者の過失による事故、遅延などの責任は負いかねます。尚、送料については、下記の送料一覧表をご確認ください。

配送料について

※10,000円(税別)以上のご注文で配送料無料

※10,000円(税別)以上のご注文で配送料無料

お支払いについて

• オーダーメイド商品ですので、いずれも入金確認後の制作となります。
• お支払はお支払い総額のご案内よりクレジットカード又は指定銀行の3営業日以内※に送金手続きをお願いします。

※3営業日以内かつ、（フル及びセミ）オーダーメイドアイシングクッキー・カップケーキオーダーの場合はお届け日より2週間前まで、プリントアイシングクッキー・アイシングクッキーレギュラーセットのオーダーの場合は1週間前までに送金手続きをお願いします。期日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきますので再度、ご注文いただきますようお願いします。（キャンセル後の再注文については当初のご希望日時の保証はいたしかねます）

• お振込み手数料が発生する場合はお客様にてご負担願います。

弊社からのお願い

【ご連絡について】

• お問い合わせへのお返事、ご注文のやりとりはメールのみとなります。お客様からお送りいただいた情報がsweets box Salut！のサーバに到達した時点で確認のメールが送信されます。
• 迷惑メール防止の為のメール受信 設定をされているお客さまは、toiawase@sweetsbox-salut.com を指定解除設定してください 。またRFC によりメールアドレスにピリオドを連続使用されたり、ピリオドを@ 前に使用されているとご返信できませんのでご注意ください。

【枚数について】

• オーダーメイドアイシングクッキー20 枚以上のご注文の場合は、混雑状況によりお断りする場合がございます。是非早めに一度お問い合わせください。
• デザインによっては複数枚の作成をお受けいたしかねます。

【納期について】

• 納品をお急ぎの際も是非ご連絡ください。商品によってはご希望日時に添える場合もございます。

【デザインについて】

• アイシングで表現できる限界がございますので、複雑なデザインや色合いについては省略させていただく場合がございますことご了承ください。
• お客様からのご指定・ご希望のないデザイン部分については、Salut！に一任していただきます。
• ひとつひとつ手作りですので、少々差異が生じますこと予めご了承ください。
• 特定のキャラクターのデザインに付きましては、著作権の問題により、関係者様以外のご注文はお受けしておりませんので、予めご了承くださいませ。

※サイトに掲載中のキャラクターデザインのアイシングクッキーは作品例として掲載しており非売品となります。（一部関係者様からのオーダーが含まれます。）

製作物に関する特記事項

お客様からお申込み頂きオーダーメイドにてお作り致しましたクッキーについては、本サービスのご利用例として当社ウェブサイト又は各種媒体等で当社判断の元、ご紹介させていただく場合がございます。